Em resumo
- Usamos os seus dados para entregar o Mapa que você comprou, dar suporte e cumprir a lei.
- O pagamento é feito na Kiwify. Nós não recebemos o número do seu cartão.
- O Pixel da Meta (anúncios) só é ativado se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Você pode mudar de ideia a qualquer momento.
- Mensagens de marketing e de WhatsApp só com o seu consentimento, sempre com opção de sair.
- Não vendemos os seus dados.
- Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, escreva para suporteouroimobi@gmail.com.
Esta política explica como o Mapa do Arrematante trata dados pessoais na página de vendas, no checkout, na área de acesso do guia e nos canais de atendimento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Quando falamos "nós", estamos falando do controlador indicado abaixo. Quando falamos "você", estamos falando de quem visita as páginas, compra ou usa o Mapa.
1. Quem cuida dos seus dados
Controlador (quem decide como os dados são usados):
Hitalo Colares · O Ouro Imobiliário
Razão social: Boost Leilões e Negócios Imobiliários Ltda
CNPJ: 25.103.012/0001-72
Endereço: Av. Santos Dumont, 2789 - Aldeota, Fortaleza - CE, 60150-165
Canal de privacidade e encarregado (a pessoa ou o canal que atende você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD):
[CONFIRMAR: nome do encarregado, se houver]
E-mail: suporteouroimobi@gmail.com (no assunto, escreva "Privacidade")
WhatsApp de suporte: (85) 99156-8153
2. Quais dados tratamos e de onde vêm
Tratamos só o necessário para cada etapa. Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).
| Onde | Quais dados |
|---|---|
| Página de vendas (sem você preencher nada) | Dados técnicos enviados por qualquer navegador (endereço IP, tipo de aparelho e navegador, página visitada); parâmetros do link de origem do anúncio (como utm_source e fbclid); a sua escolha sobre cookies, guardada no seu próprio navegador. Se você aceitar os cookies, também os identificadores e eventos do Pixel da Meta (veja o item 7). |
| Checkout e pagamento (na Kiwify) | Os dados que você informa à Kiwify para comprar, como nome, e-mail, telefone, CPF e forma de pagamento. Os dados do cartão ficam com a Kiwify e seus parceiros de pagamento; nós não temos acesso a eles. Pelo painel da Kiwify, vemos os dados da sua compra para atendimento, reembolso e obrigações fiscais. |
| Aviso automático da Kiwify para liberar o acesso | Nome, e-mail, número do pedido, produto e situação da compra (aprovada, reembolsada etc.). Se o aviso trouxer CPF, telefone, endereço ou IP, esses campos são apagados automaticamente antes de qualquer gravação. |
| Compra iniciada e não concluída | Se você começar a compra e não concluir (carrinho abandonado, Pix ou boleto gerado e não pago), a Kiwify nos avisa e guardamos só o e-mail, o produto e o número do pedido, por até 30 dias. Sem nome, telefone, CPF ou endereço. |
| Sua conta no Mapa | E-mail, nome, senha (guardada de forma cifrada pelo sistema de login; nem nós conseguimos vê-la), produtos a que você tem acesso, datas de criação e de acesso, e registros técnicos de login (como IP, data e hora). |
| Seu progresso no guia | Quais módulos você concluiu e quando, para você retomar em outro aparelho. Checklists, respostas dos quizzes e números da calculadora ficam guardados no seu próprio navegador. |
| Atendimento (e-mail e WhatsApp) | O que você nos enviar: nome, e-mail ou número de WhatsApp e o conteúdo da conversa. |
| Avisos das lives e outras comunicações | E-mail e/ou número de WhatsApp, apenas se você marcar a caixa de autorização ou pedir para receber. |
3. Para que usamos e com qual base legal
A LGPD só permite tratar dados com uma justificativa prevista em lei, chamada base legal (art. 7º). Estas são as nossas:
| Para quê | Base legal |
|---|---|
| Processar a compra, criar a sua conta, enviar o convite de acesso, liberar e manter o acesso, salvar o progresso e dar suporte | Execução do contrato que você fez conosco (art. 7º, V) |
| Cancelar o acesso em caso de reembolso ou contestação de pagamento e evitar fraude e uso indevido da conta | Execução do contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse em proteger o produto e os clientes (art. 7º, IX) |
| Lembrar quem começou a compra e não concluiu, com uma mensagem de ajuda para terminar | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10). Usamos o mínimo de dados, por no máximo 30 dias, e você pode pedir para não receber esse lembrete a qualquer momento |
| Medir anúncios com o Pixel da Meta e montar públicos de anúncio | Consentimento (art. 7º, I), dado no botão "Aceitar" do aviso de cookies |
| Avisos das lives, conteúdos e ofertas por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser |
| Guardar registros de acesso e documentos fiscais exigidos por lei | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), como o art. 15 do Marco Civil da Internet e a legislação tributária |
| Responder a reclamações, processos e disputas | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não tomamos decisões sobre você de forma totalmente automatizada que afetem os seus interesses. A liberação e o cancelamento do acesso seguem a situação do pagamento informada pela Kiwify; se achar que houve erro, fale com o suporte e uma pessoa analisa.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores que fazem o serviço funcionar, cada um com acesso só ao necessário:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Kiwify | Checkout, pagamento, emissão de cobrança, reembolso e aviso automático da compra. Para os dados de pagamento, a Kiwify segue a política de privacidade dela. |
| Supabase | Login, banco de dados da conta, do acesso e do progresso, e envio do convite de acesso. |
| Vercel | Hospedagem das páginas e do guia (recebe dados técnicos de cada acesso, como IP). |
| Meta (Facebook e Instagram) | Pixel de anúncios, só com o seu consentimento. A Meta também trata os dados das conversas de WhatsApp. |
| Fontes do site (Google Fonts, que recebe o IP de quem carrega a página) e a caixa de e-mail do suporte (Gmail), usada hoje também para enviar o convite de acesso. | |
| jsDelivr | Rede que entrega um arquivo de código usado no login do guia (recebe o IP de quem carrega a página). |
| UAZAP | Ferramenta que conecta o nosso número de WhatsApp ao sistema de mensagens. Usada só para quem autorizou receber mensagens ou falou conosco, sempre com a opção de responder SAIR. |
| Ferramenta de e-mail | [CONFIRMAR: ferramenta de e-mail definitiva] Quando for escolhida, ela será informada aqui antes de começar a ser usada. |
Também podemos fornecer dados a autoridades públicas quando a lei ou uma ordem judicial exigir, e a assessores (como contador e advogado) quando necessário para cumprir obrigações ou defender direitos, sempre com dever de sigilo.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses fornecedores (como Vercel, Meta, Google, jsDelivr e Supabase) têm servidores ou empresas fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Por isso, seus dados podem ser processados no exterior.
Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD e a regulamentação da ANPD, como as cláusulas contratuais de proteção de dados adotadas por cada fornecedor e, no caso do Pixel da Meta, o seu consentimento. Escolhemos fornecedores com práticas reconhecidas de segurança da informação.
6. Por quanto tempo guardamos
- Compra iniciada e não concluída: apagada automaticamente em até 30 dias.
- Registro dos avisos automáticos da Kiwify (pedido, produto, e-mail, nome e situação): até 180 dias, para conferir pagamentos, reembolsos e contestações. Depois, é apagado.
- Conta e progresso: enquanto o seu acesso estiver ativo. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 9).
- Depois que o acesso termina (reembolso, cancelamento ou pedido seu): apagamos a conta e o progresso, e mantemos só o registro mínimo da compra pelo prazo que a lei exige ou permite, por exemplo para obrigações fiscais e para responder a reclamações (em regra, até 5 anos). [CONFIRMAR: prazo de exclusão da conta após o fim do acesso]
- Registros de acesso (IP, data e hora): pelo menos 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Marketing (e-mail e WhatsApp): até você pedir para sair.
- Escolha sobre cookies e progresso guardados no seu navegador: ficam no seu aparelho até você limpar os dados do navegador ou mudar a escolha.
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário para resolver o seu pedido e eventuais reclamações sobre ele.
7. Cookies e tecnologias parecidas
Cookies e o "armazenamento local" do navegador são pequenos registros que um site guarda no seu aparelho. Usamos dois tipos:
Necessários (sempre ativos)
- Sua escolha sobre cookies (
mapa_consent_v1, no armazenamento local): guarda se você aceitou ou recusou, para o aviso não aparecer a cada visita. - Sessão do guia (cookie
mapa_ate o armazenamento local do sistema de login): mantêm você conectado e confirmam que você tem acesso. Sem eles, o login não funciona. - Progresso local (armazenamento local do guia): checklists, quizzes e números da calculadora ficam no seu aparelho.
Marketing (só com o seu consentimento)
- Pixel da Meta (cookies
_fbpe_fbc): mede visitas e cliques nas páginas (por exemplo, quem viu a oferta ou clicou para comprar) para avaliar e direcionar anúncios no Facebook e no Instagram. Ele só é carregado depois que você clica em "Aceitar". Se você recusar, nada é enviado à Meta por estas páginas.
No checkout da Kiwify, a própria Kiwify usa cookies e pode registrar a compra no Pixel da Meta, conforme as regras e o aviso de cookies dela. [CONFIRMAR: se o checkout da Kiwify pede consentimento antes de ativar o Pixel]
Como mudar a sua escolha
A qualquer momento, clique em "Preferências de cookies" no rodapé das nossas páginas (ou no botão abaixo) e escolha "Aceitar" ou "Recusar". Ao recusar, o Pixel é desligado e os cookies _fbp e _fbc são apagados do seu navegador. Você também pode apagar cookies e dados de sites nas configurações do navegador.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas:
- conexão cifrada (HTTPS) em todas as páginas;
- senha guardada de forma cifrada pelo sistema de login;
- regras no banco de dados para que cada aluno veja só os próprios dados, e escrita restrita ao servidor;
- verificação de assinatura dos avisos de pagamento, para impedir liberação falsa de acesso;
- coleta mínima: CPF, telefone e endereço que chegam da Kiwify são descartados antes da gravação;
- acesso interno restrito a quem precisa para atender você.
Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como determina o art. 48 da LGPD.
Você também ajuda: use uma senha só sua, não compartilhe o seu login e avise o suporte se notar um acesso estranho.
9. Seus direitos e como exercer
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- a revogação do consentimento;
- a oposição a um tratamento feito sem o seu consentimento que descumpra a LGPD (art. 18, § 2º).
Para o lembrete de compra não concluída, nem é preciso justificar: basta pedir e paramos.
Como pedir: envie um e-mail para suporteouroimobi@gmail.com com o assunto "Privacidade", de preferência a partir do e-mail usado na compra. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar ou apagar dados.
Prazo: a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso simplificado são respondidos de imediato, quando possível; a resposta completa sai em até 15 dias (art. 19 da LGPD).
Atalhos: para parar de receber e-mails, use o link de descadastro no fim da mensagem; no WhatsApp, responda SAIR; para o Pixel, use "Preferências de cookies".
Algumas informações podem continuar guardadas mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei exigir ou permitir (por exemplo, registros fiscais e de acesso, ou para nos defender em uma disputa). Nesses casos, explicamos o motivo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd) e aos órgãos de defesa do consumidor.
10. Menores de idade
O Mapa é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que um menor nos enviou dados pessoais, fale conosco para que sejam apagados.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos fornecedores, funcionalidades ou por exigência legal. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for relevante (por exemplo, uma nova finalidade ou um novo fornecedor que receba os seus dados), avisaremos por e-mail ou por um aviso nas páginas antes de ela valer e, quando a lei exigir, pediremos novo consentimento.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: suporteouroimobi@gmail.com (assunto "Privacidade") ou WhatsApp de suporte (85) 99156-8153.
Veja também os Termos de Uso.